Política de Privacidade – Botolovers Estética Avançada



Última atualização: 23 jun 2025

A Botolovers Estética Avançada (“Botolovers”, “nós”) respeita e protege os seus dados pessoais. Esta política explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações, em conformidade com a Lei 13.709/2018 – LGPD e regulamentações da ANPD.

1. Dados que coletamos

CategoriaExemplosFinalidadeIdentificaçãoNome completo, e-mail, número de WhatsApp, CPF (quando necessário)Agendamento de procedimentos, emissão de notas fiscais, envio de comunicações sobre sua experiência BotoloversDados de interesseProcedimento desejado, data preferidaPersonalizar ofertas e priorizar seu atendimentoDados de navegaçãoCookies, endereço IP, device IDMelhorar a usabilidade do site e metrificar campanhas

Coletamos esses dados diretamente de formulários (Meta Lead Ads, website) ou quando você os fornece presencialmente.

2. Bases legais de tratamento

• Execução de contrato → agendar e realizar procedimentos estéticos.
• Consentimento → envio de promoções e novidades (opt-in granular).
• Obrigação legal → emissão de documentos fiscais e prontuário clínico.
• Tutela da saúde → em procedimentos efetuados por profissionais habilitados (art. 7º, VIII).
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3. Como usamos seus dados

1. Confirmar horários e lembrar procedimentos.
2. Enviar conteúdo educativo ou ofertas exclusivas (sempre com opção de descadastro).
3. Cumprir obrigações regulatórias e fiscais.

Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou significativos para você.

4. Compartilhamento

Somente com:

• Processadores de pagamento e contabilidade.
• Plataformas de marketing (Meta, WhatsApp Business Cloud API) – sempre sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades sanitárias ou fiscais, quando exigido por lei.

Jamais vendemos seus dados a terceiros.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmação e acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento;
• Revisão de decisões automatizadas, se houver.
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Solicite pelo e-mail atendimento@botolovers.com.br ou WhatsApp (11) 99864-5275. Responderemos em até 15 dias.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas às melhores práticas de mercado, considerando a natureza dos dados e os riscos envolvidos, para prevenir acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

7. Retenção

Mantemos seus dados:

• Registros clínicos – 20 anos (Res. CFM 2.217/2018).
• Fiscais – 5 anos.
• Marketing – até você revogar o consentimento ou após 2 anos de inatividade.

Quando o prazo expira ou a finalidade cessa, eliminamos ou anonimizamos as informações.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para: (i) lembrar suas preferências, (ii) medir audiência, (iii) personalizar anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores (Meta, Google) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais e mecanismos adequados de proteção, conforme Art. 33 da LGPD e diretrizes da ANPD.